Từ 8h ngày 8/8, đoạn trên cao từ Nhổn đến ga S8 (Cầu Giấy) dài 8,5km thuộc tuyến đường sắt đô thị số 3 (metro) đoạn Nhổn – ga Hà Nội, chính thức vận hành thương mại phục vụ hành khách. Trong 15 ngày đầu tuyến đi vào khai thác thương mại, toàn bộ hành khách được phục vụ miễn phí vé lượt (vé chặng).
Đại diện Ban quản lý Đường sắt đô thị Hà Nội (MRB) cho biết, vé lượt được sử dụng bằng token thiết kế hình tròn. Trên mặt của token có hình ảnh Khuê Văn Các – biểu tượng của Hà Nội.
MRB lý giải vì sao token có màu đen là để tránh tình trạng bóng ảnh hưởng đến khả năng đọc của hệ thống bán vé tự động (TVM) hoặc cổng soát vé.
Với hệ thống thu vé tự động AFC, khi đến ga bất kỳ của tuyến, hành khách có thể chọn mua nhiều loại thẻ, vé. Tiếp đến, hành khách sẽ đi qua cửa được thực hiện bằng hệ thống kiểm soát tự động. Nếu thẻ, vé hợp lệ, cổng sẽ tự động mở cửa để hành khách đi qua.
Khách hàng đi theo biển chỉ dẫn đúng hướng tàu theo lịch trình và di chuyển lên khu vực đợi tàu. Hành khách lưu ý phải giữ lại thẻ, vé để lặp lại các bước soát thẻ, vé một lần nữa tại ga đến.
Cập nhật tình hình hành khách đi tàu trải nghiệm trong ngày đầu tiên chạy thương mại, đại diện MRB cho biết ước khoảng 35.000 lượt khách.
Đoạn trên cao từ Nhổn đến Cầu Giấy, bao gồm 8 ga: Nhổn (S1); Minh Khai (S2); Phú Diễn (S3); Cầu Diễn (S4); Lê Đức Thọ (S5); Đại Học Quốc Gia (S6); Chùa Hà (S7); Cầu Giấy (S8).
Trong 3 tháng đầu, metro mở tuyến lúc 5h30 và đóng tuyến lúc 22h. Thời gian chạy tàu đều đặn 10 phút/chuyến. Trong thời gian tiếp theo, tùy theo nhu cầu hành khách sẽ điều chỉnh cho phù hợp để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến.
Về giá vé: Vé lượt (vé chặng), hành khách đi một ga 8.000 đồng và đi cả tuyến 12.000 đồng/lượt. Vé ngày giá 24.000 đồng, hành khách được đi trong ngày và không hạn chế số lượt. Vé tháng hạng phổ thông 200.000 đồng/tháng, học sinh, sinh viên là 100.000 đồng/tháng. Vé tập thể: 140.000 đồng/tháng.
Tuyến đường sắt đô thị Nhổn – ga Hà Nội là tuyến đường hướng tâm, chạy từ khu vực ven Thủ đô vào sâu trong nội thành, khi khai thác sẽ giúp giao thông Hà Nội giảm được áp lực phương tiện, ùn tắc, giảm áp lực cho các tuyến buýt cùng lộ trình.
Đối với hệ thống giao thông kết nối, dọc trục tuyến đường sắt đô thị Nhổn – ga Hà Nội có 36 tuyến buýt đang hoạt động. Trong đó, có 33 tuyến trợ giá và 3 tuyến không trợ giá.
Ngoài ra, trên tuyến cũng có 2 điểm trung chuyển khách tại Cầu Giấy và Nhổn, 32 điểm dừng xe buýt ở cả 2 chiều.